מדיניות פרטיות — Fixet

עדכון אחרון: מרץ 2026

מה זה Fixet?

Fixet היא פלטפורמה ישראלית המחברת בין לקוחות הזקוקים לשירותי תיקון בית (אינסטלציה, חשמל, מנעולנות) לבין בעלי מקצוע מוסמכים — דרך WhatsApp.

איזה מידע אנחנו אוספים?

• לקוחות: מספר טלפון, תוכן השיחה (תיאור הבעיה, כתובת, מועד), ועיר מגורים אם צוינה.
• בעלי מקצוע: שם, מספר טלפון, תחום עיסוק, עיר, תמונת מסמך מקצועי לצורך אימות זהות.

איך אנחנו משתמשים במידע?

• העברת פניות לקוחות לבעלי מקצוע מתאימים באזורם
• אימות זהות מקצועית של בעלי מקצוע הנרשמים לפלטפורמה
• שיפור השירות וניטור איכות הטיפול

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים, משכירים, או משתפים מידע אישי עם גורמים חיצוניים, למעט:

• Anthropic (Claude AI): לצורך עיבוד השיחות ואבחון הבעיות — בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
• Meta (WhatsApp): הפלטפורמה דרכה מתנהלת התקשורת — בכפוף לתנאי השימוש של Meta.
• בעל המקצוע שנבחר על ידי הלקוח — מקבל את מספר הטלפון של הלקוח רק לאחר שהלקוח אישר את הבחירה.

אחסון מידע

המידע מאוחסן בשרת מאובטח בענן. שיחות פעילות נשמרות זמנית בזיכרון ומתאפסות אוטומטית לאחר 24 שעות ללא פעילות. נתוני לקוחות ובעלי מקצוע נשמרים במסד נתונים מוצפן.

זכויות המשתמש

כל משתמש זכאי לבקש:

• צפייה במידע שנשמר עליו
• תיקון מידע שגוי
• מחיקת המידע שלו מהמערכת

לפניות: שלח הודעת WhatsApp לבוט Fixet עם הבקשה, או פנה ישירות בדוא"ל.

קבצי Cookie

השירות אינו משתמש בקבצי cookie ואינו עוקב אחר גולשים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון משמעותי יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

יצירת קשר

לכל שאלה הנוגעת לפרטיות, ניתן לפנות אלינו דרך WhatsApp או בדוא"ל.